Bestellung verfolgen
Mit vorhandenen Versandangaben prüfen
Falls Sie eine Versandnachricht mit Sendungsnummer erhalten haben, verwenden Sie den darin genannten Versanddienstleister. Nicht jede Sendung erhält in jedem Schritt sofort einen neuen Scan. Eine individuelle Sendungsverfolgung steht zur Verfügung, wenn dafür tatsächlich eine Referenz mitgeteilt wurde.
Status unklar oder Paket fehlt
Melden Sie einen unklaren Status unter [email protected] und nennen Sie die Bestellnummer. Prüfen Sie eine mögliche Zustellung an eine benannte Empfangsstelle. Ein fehlender Scan allein beweist weder Versand noch Verlust.
Sicher kommunizieren
Geben Sie Bestellnummern und Adressangaben nicht in öffentliche Kommentare ein. Eine fremde Nachricht, die unerwartet eine Nachzahlung verlangt, sollte über den bestätigten Kontaktweg geprüft werden. Überweisen Sie keine Supportgebühr an unbekannte Absender.